İptal ve İade Koşulları

1. 14 gün içinde koşulsuz iade

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İade talebiniz onaylandığında hizmetiniz kapatılır ve sunucudaki verilere erişiminiz sona erer. Verilerinizi önceden yedeklemenizi öneririz.

2. İade nasıl talep edilir

İade talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz:

• Müşteri panelinden destek talebi açarak,
• info@ulcloud.net adresine e-posta göndererek.

Talebinizde yalnızca fatura numarasını belirtmeniz yeterlidir; gerekçe açıklamanız gerekmez.

3. İade süresi ve yöntemi

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta yapılır. Talebiniz ulaştıktan sonra işlem tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

4. Hizmet iptali

Hizmetinizi dilediğiniz zaman müşteri panelinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer: dönem sonuna kadar hizmetinizi kullanmaya devam eder, yeni bir fatura almazsınız.

Hizmetin dönem dolmadan kapatılmasını isterseniz destek talebi açmanız yeterlidir.

5. Yenilemenin durdurulması

Yenilemeli hizmetlerde fatura, dönem bitmeden önce oluşturulur. Ücret tahsil edilmeden önce iptal etmek isterseniz, faturanın vadesi gelmeden panelden iptali başlatmanız yeterlidir.

6. Yurt dışından yapılan ödemeler

Yurt dışından yapılan satın alımlarda ödeme kaydı, kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle.com Market Ltd üzerinden alınır. Bu siparişlerde de aynı 14 günlük koşulsuz iade hakkı geçerlidir. İade talebinizi bize iletebileceğiniz gibi doğrudan Paddle'a da iletebilirsiniz.

7. Sorularınız

İade süreciyle ilgili her konuda info@ulcloud.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.